CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

En passant commande, vous déclarez avoir lu et accepté les présentes CGV

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1. Domaine d’application

1.1 Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes de bijoux effectuées par email, téléphone portable ou via le site internet auprès de Salut Georgette depuis le 01 octobre 2025. En passant commande, l’acheteur accepte pleinement et sans réserve l’application de ces conditions.

Les produits sont destinés à un usage privé uniquement et ne doivent pas être revendus sans autorisation. La commande est réservée aux personnes âgées de 18 ans ou plus.

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2. Produits

2.1 Chaque bijou est imaginé et fabriqué à la main par Pauline Müller, dans la région du Jura bernois, avec soin et passion. Les matériaux utilisés sont de qualité : argent 925, argent recyclé 925, or 750 (18 carats) et argent plaqué or (22 carats).

2.2 Chaque pièce est unique, même dans une même série. Des variations de forme, couleur ou dimensions peuvent apparaître, dues à la nature artisanale du travail. Salut Georgette célèbre ces irrégularités comme des marques d’authenticité et de singularité. Ces particularités ne peuvent être considérées comme des défauts.

2.3 Les bijoux doivent être manipulés avec soin. Salut Georgette ne peut être tenue responsable d’une mauvaise utilisation, d’un mauvais stockage ou d’une altération causée par un tiers.

2.4 Les bijoux sont de petits objets et ne doivent pas rester à portée des enfants.

 

3. Conclusion du contrat

3.1 La majorité des pièces sont réalisées sur commande. Un délai de 4 à 5 semaines (5 à 6 semaines en période de fêtes) est à prévoir avant l’expédition. Certaines créations de la collection « DOUCES » sont disponibles immédiatement. Leur livraison prend alors environ 10 jours. En cas de demande de plaquage or sur une pièce en argent, le délai peut être rallongé à 3 semaines.

3.2 Le contrat de vente est conclu dès validation de la commande. Une commande ne peut pas être annulée ou modifiée si l’article a été fabriqué sur mesure, personnalisé ou expédié.

3.3 Salut Georgette n’assume aucune responsabilité du fait qu’une marchandise commandée ne puisse plus être livrée faute de stocks disponibles, d’approvisionnement supplémentaire ou de production ou en cas de rupture de stock.

3.4 Les données enregistrées par Salut Georgette et son prestataire de paiement font foi entre les parties comme preuve de l’ensemble des transactions passées.

 

4. Réserve de propriété

4.1 Les articles restent la propriété de Salut Georgette jusqu’au paiement complet du prix.
4.2 Toute reproduction des œuvres est strictement interdite.

 

5. Prix

5.1 Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), nets. En tant que petite entreprise, la TVA n’est pas facturée.

5.2 Les prix n’incluent pas les frais de livraison, sauf mention contraire. Les frais sont ajoutés à la commande au moment du paiement.

5.3 Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais le tarif appliqué est celui en vigueur au moment de l’achat.

 

6. Revendeurs

6.1 La revente des bijoux Salut Georgette dans un cadre commercial n’est autorisée qu’avec l’accord préalable de l’artiste. Toute demande peut être adressée à hi@salutgeorgette.com

6.2 Un revendeur s’engage à fournir, sur demande, un relevé des ventes et à reverser les montants dus. Il s’engage également à communiquer toute modification de prix à l’avance.

 

7. Livraison et frais de livraison

7.1 Les livraisons sont assurées uniquement en Suisse, par la Poste suisse, en courrier recommandé.

7.2 Les frais de livraison sont de 8 CHF, quel que soit le nombre de pièces commandées. La livraison est offerte dès 300 CHF d’achat.

7.3 Le retrait à l’atelier, à Bienne (sur rendez-vous), est également possible.

7.4 Les livraisons sont opérées, en fonction de la marchandise, par la Poste suisse, en courrier recommandé du lundi au vendredi.

7.5 Le client est responsable de l’exactitude des coordonnées transmises lors de la commande. En cas d’erreur, Salut Georgette ne pourra être tenue responsable d’un échec de livraison.

7.6 Les retards ou pertes liés aux services postaux ne relèvent pas de la responsabilité de Salut Georgette.

 

8. Délais de livraison

8.1 Pour les articles en stock, la livraison s’effectue sous 5 à 12 jours ouvrables après réception du paiement.

8.2 Les délais de production pour les commandes personnalisées peuvent aller jusqu’à 6 semaines.

8.3 Les délais de livraison indiqués dans les présentes Conditions générales sont donnés à titre indicatif. Il ne s’agit nullement d’un engagement. L’acheteur est tenu d’accepter toute livraison de produits et ce, même si la livraison est réceptionnée postérieurement au délai indiqué.

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9. Transfert de risques

9.1 Le transfert des risques – qui comprend le risque de perte ainsi que la dégradation de la marchandise – passe à l’acheteur au moment de la réception de la marchandise.

9.2 Si l’acheteur ne prend pas possession de la marchandise, le transfert des risques passe à l’acheteur au moment du renvoi de la marchandise à Salut Georgette.

9.3 Si l’acheteur retourne de la marchandise à Salut Georgette, l’acheteur supporte les risques jusqu’à réception de la marchandise par Salut Georgette.

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10. Retours, échanges et garanties

En l'absence d'une obligation légale en Suisse, Salut Georgette accorde toutefois un droit de retour volontaire de 14 jours.

10.1 Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception, à condition que les bijoux soient en parfait état, non portés et dans leur emballage d’origine.

10.2 Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

10.3 Les bijoux personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de défaut avéré.

10.4 Les bagues ne sont pas échangeables en cas d’erreur de taille. L’acheteur est invité à consulter la rubrique FAQ du site pour bien mesurer sa taille de doigt.

10.5 Tous les bijoux sont garantis 2 ans contre les défauts de fabrication à compter de la date de réception. La garantie ne couvre pas l’usure normale, les rayures, la perte, les dommages dus à un usage inapproprié ou les modifications par un tiers.

10.6 Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Pauline Müller, Chemin du Collège 3, 2603 Péry.

 

11. Paiement

11.1 Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte de crédit (Visa, Mastercard)

• TWINT (notamment lors de retraits à l’atelier)

11.2 Le paiement est exigé au moment de la commande (y compris pour les workshops).

11.3 Les articles sont réservés maximum 10 jours. Ce délai passé, si aucun paiement n’est parvenu à Salut Georgette, ils seront remis en vente.

11.4 Indépendamment du mode de paiement utilisé, l’acheteur comprend et accepte que son paiement puisse transiter par un intermédiaire financier soumis aux obligations légales en matière de blanchiment d’argent.

11.5 Salut Georgette peut, de manière unilatérale, imposer un mode de paiement à l’acheteur ou refuser de conclure un contrat avec lui.

11.6 En cas de paiement par carte de crédit la carte de crédit de l’acheteur sera débitée au moment de la commande. Si un article est épuisé ou annulé, Salut Georgette remboursera l’acheteur sur sa carte.

11.7 Salut Georgette n’est en aucun cas responsable pour des frais liés à un débit.

11.8 L’utilisation de la carte de crédit est exclusivement réservée aux achats effectués via le site internet. Une commande passée par email (commandes sur-mesure ou personnalisées) ne permet pas l’utilisation de la carte de crédit.

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12. Vérification des produits

12.1 Si le produit est endommagé à la réception du colis, l’acheteur avise toute réclamation dans les 48h après réception de ce dernier, à l’adresse mail hi@salutgeorgette.com. La garantie de remboursement ne pourra être appliquée que si une demande est faite par écrit, qui stipule les raisons du renvoi et accompagnée de preuves photographiques. 

12.2 En l’absence d’avis de l’acheteur dans le délai précité, les produits sont réputés reçus en bonne condition, sans défauts ni dommage, et accepté en l’état, à l’exception des défauts non apparents.

 

13. Protection des données

13.1 Salut Georgette attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Les informations collectées (nom, adresse, email, numéro de téléphone, informations de commande) sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes, pour le service clientèle, et pour assurer le bon fonctionnement du site.

13.2 Aucune donnée n’est transmise à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour exécuter la commande (par exemple, services de paiement ou prestataires de livraison) ou en cas d'obligation légale. Le site est hébergé sur WIX, qui peut également traiter certaines données selon ses propres politiques de confidentialité.

13.3 Des cookies sont utilisés pour garantir le bon fonctionnement du site, améliorer l'expérience utilisateur, et à des fins d'analyse (trafic, navigation, préférences). Vous pouvez configurer votre navigateur pour limiter ou refuser l’utilisation de cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site peuvent en être affectées.

13.4 Des données d’utilisation peuvent être collectées automatiquement, telles que l’adresse IP, les données du navigateur, le type d'appareil ou les pages consultées, notamment à des fins de sécurité et d’analyse. Ces données ne sont pas utilisées pour identifier l’utilisateur individuellement.

13.5 Vos droits : selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos données, de demander leur modification ou suppression, ou de limiter leur traitement. Pour toute demande, merci de contacter : hi@salutgeorgette.com.

13.6 Le site peut contenir des liens vers des sites tiers (par ex. réseaux sociaux, prestataires). Salut Georgette n’est pas responsable de leur contenu ni de leur politique de confidentialité. Il est recommandé de consulter leurs conditions directement.

13.7 Les services de Salut Georgette ne sont pas destinés aux enfants. Aucune donnée concernant des personnes mineures n’est collectée sciemment.

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14. Annulation, absence et remboursement

14.1 En cas d’empêchement de dernière minute (maladie ou autre motif légitime), le participant est tenu d’en informer l’organisateur dans les plus brefs délais par e-mail à l’adresse suivante : hi@salutgeorgette.com.

Un remboursement partiel pourra être envisagé, sous réserve d’évaluation au cas par cas, en fonction des frais engagés et du délai de prévenance.

Toute absence non signalée à un atelier réservé ne donnera lieu à aucun remboursement, total ou partiel.

14.2​ Les workshops sont réservés aux personnes majeures.
Toute personne mineure souhaitant participer doit être accompagnée par un adulte responsable, et en informer préalablement l’organisateur par e-mail à hi@salutgeorgette.com.
Sans accord préalable, la participation d’un mineur pourra être refusée.

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15. Coordonnées

Salut Georgette
Pauline Müller
Chemin du Collège 3
2603 Péry

0798429467
hi@salutgeorgette.com

Petite entreprise non assujettie à la TVA selon l’art. 10 al. 2 LTVA.

 

16. Droit applicable et for juridique​​

16.1 Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Le for juridique est au siège de Salut Georgette à Péry à partir du 1er octobre 2025. En cas de litige, le droit Suisse est applicable.​

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​En cas de divergence entre différentes versions linguistiques de ces conditions, la version française fait foi.