Politique de Confidentialité – Salut Georgette

Dernière mise à jour : 16 octobre 2025

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Chez Salut Georgette, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site internet, nos services ou nos produits.

Nous respectons les lois suisses sur la protection des données, notamment la loi fédérale sur la protection des données (nFADP), ainsi que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour nos clients situés dans l’Union européenne.

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1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement est :

Pauline Müller

Rue du Collège 3

2603 Péry
E-mail : hi@salutgeorgette.com
Téléphone : 0798429467

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter :
Pauline Müller à l’adresse ci-dessus.

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2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nos services :

• Données d'identité : nom, prénom

• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif)

• Adresse postale : pour l’expédition des commandes

• Données de commande : produits commandés, quantités, date d'achat

• Données de paiement : traitées par des prestataires externes (ex. Stripe, TWINT, banques)

• Données de navigation : pages visitées, durée de visite, clics (via cookies)

 

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

a. Exécution du contrat (commande, livraison)

• Traiter et livrer votre commande

• Vous contacter en cas de problème

• Gérer les retours ou échanges

Base légale : exécution d’un contrat

b. Service client

• Répondre à vos demandes, questions ou réclamations

Base légale : intérêt légitime et exécution d’un contrat

c. Marketing (si consentement donné)

• Envoi de newsletters et offres promotionnelles

• Personnalisation des messages selon votre historique d’achat

Base légale : consentement

d. Amélioration de l’expérience utilisateur

• Analyse de l’usage du site pour en optimiser la navigation

Base légale : intérêt légitime

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4. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (ex : panier, connexion)

• Cookies analytiques : ex. Google Analytics pour mesurer l’audience

• Cookies de personnalisation : affichage de contenu adapté

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via notre bandeau de cookies. La gestion peut aussi se faire via les paramètres de votre navigateur.

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5. Partage de vos données personnelles

Nous ne vendons pas vos données. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Prestataires de services : hébergement, paiement, logistique (ex. La Poste, Stripe, TWINT)

• Partenaires marketing : uniquement si vous avez donné votre consentement

• Autorités compétentes : en cas d’obligation légale

Certains de nos prestataires peuvent être situés à l’étranger. Lorsque des données sont transférées hors de Suisse ou de l’UE, nous nous assurons que des garanties adéquates sont en place (ex. : clauses contractuelles types ou niveau de protection reconnu).

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6. Durée de conservation des données

• Données de commande : conservées pendant 10 ans pour respecter nos obligations fiscales et légales.

• Données de contact : conservées jusqu’à 2 ans après le dernier contact.

• Données marketing : conservées jusqu’au retrait de votre consentement.

• Cookies : selon la durée de vie définie (max 13 mois pour les cookies analytiques).​

 

7. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.

Les données de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Elles sont traitées via des prestataires certifiés et sécurisés.

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8. Violation de données (Data breach)

En cas de violation de vos données personnelles, nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter l’incident. Si cette violation présente un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons ainsi que l’Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT / FDPIC), conformément à la loi.

 

9. Vos droits

Conformément au droit suisse et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie des données vous concernant

• Rectification : corriger des données inexactes

• Suppression : demander la suppression de vos données (sous réserve de nos obligations légales)

• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

• Opposition : refuser le traitement de vos données dans certains cas

• Retrait du consentement : à tout moment, pour les traitements basés sur votre accord (ex. : newsletter)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : hi@salutgeorgette.com

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10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site, avec la date de mise à jour indiquée en haut de la page.

 

11. Droit applicable et juridiction

Cette politique est régie par le droit suisse.
En cas de litige, les tribunaux du canton de Berne sont seuls compétents.